Es sinónimo de Reparación, son los trabajos que se realizan cuando una computadora se encuentra en fallas. Para ellos existen 3 niveles de falla:
a. Nivel de Software de Configuración (Setup): Se determina por la negligencia de un usuario inexperto de querer ingresar al setup y modificar los parámetros iniciales de la configuración del sistema. Puede darse el caso de borrar archivos del sistema (Autoexec.bat, Config.sys, Win.ini, etc.).
b .Nivel de tarjeta o unidad: Es cuando se ha determinado que una tarjeta a entrado en fallas después de haber comprobado su inoperatividad, se procede a reemplazarlo con una de las mismas características o superior.
c .Nivel de componente: Se determina por la evaluación o diagnostico de una unidad o tarjeta, por la verificación de los componentes defectuosos que se pueden encontrar previa realización de los parámetros o valores de dichos componentes: Resistencia, Transistores, Condensadores y Circuitos Integrados.